El cliente de Sargantana, esports de muntanya se beneficia de la garantía dada por los fabricantes de cada uno de sus artículos.
    
     Las garantías se aplicarán siempre que se haya hecho un uso correcto del producto según sus especificaciones técnicas. No se aceptaran como garantía el mal uso, desgaste lógico, negligencia, lavado incorrecto, accidente, y alteración o modificación del producto.
    
     Si el cliente de Sargantana, esports de muntanya desea enviarnos un producto para su gestión como garantía, primero tiene que contactar con nosotros, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.
    
     Nos pondremos en contacto con usted vía e-mail o con el teléfono de contacto suministrado para concretar la recogida del producto por nuestra agencia de transportes.
    
     Se debe preparar el paquete con toda la documentación disponible del producto, con una fotocopia de la factura de compra y garantía. El embalaje utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
    
     Una vez comprobado el producto:
    
     a) Si se acepta la garantía: toda la gestión de la garantía estará exento del pago de gastos de transporte.  Sargantana, esports de muntanya le enviará de forma inmediata otro producto o te abonará el importe integro, de la siguiente forma:
     -Si se realizó el pago contra reembolso o mediante transferencia, se abonará el importe el número cuenta que nos indiques.
     -Si se realizó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
   Sargantana, esports de muntanya en el mismo instante de realizar el ingreso en la cuenta del cliente, enviará el comprobante por e-mail o fax al cliente.
    
    
     b) Si no se acepta la garantía: Sargantana, esports de muntanya propondrá una posible reparación del mismo o intentará buscar la mejor solución. Toda reparación esta sujeta a la aceptación del presupuesto previo por parte del cliente, en la que se incluirán todos los posibles gastos. Todos los gastos de envío van siempre a cargo del cliente.
    
    
 Sargantana, esports de muntanya se compromete a realizar el máximo de gestiones para reparar, abonar o cambiar el producto defectuoso en la mayor brevedad posible.
    
     Recomendamos que antes de efectuar cualquier compra, estar informados del nivel de calidad y características de los artículos que van a comprar, ya que es posible que el nivel de prestaciones de algunos artículos descienda con el uso. Evidentemente, esta perdida de funcionalidad no la cubre la garantía. En caso de necesitar más información técnica ponemos a su disposición catálogos técnicos, así como el asesoramiento directo de nuestro personal y colaboradores.
 

PAGO

Sargantana, esports de muntanya es el propietario de la mercancía entregada hasta el pago completo por parte del cliente.
    

Pago contra reembolso
    Si así lo desea el cliente , se efectuará el envío de la compra mediante el pago contra reembolso en la Península y Baleares. El pago se efectuará al contado en el momento de la entrega del pedido.
    

Pago mediante transferencia bancaria
    El cliente puede pagar su compra mediante transferencia bancaria si ese es su deseo. En la confirmación del pedido se recibirá un e-mail donde se indicará el número de cuenta en la que se tendrá que efectuar la transferencia a nombre de

Samuel San Bartolomé Román
    
     Puede efectuar el ingreso en:
    

Bancaja  2077  0474  14  3101061893

CAM  2090  5015  11  0003017722

     Cuando se realice la transferencia, es muy importante hacer constar vuestro nombre y apellidos o razón social.
    
     Desde el momento de realizar el pedido se dispone de 3 días laborables de margen para realizar la transferencia y comunicarlo. Se tiene que mandar un e-mail a  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla con el nombre y apellidos y el importe transferido. No se considerará formalizado un pedido hasta la recepción del comprobante por fax o del e-mail con la información del pago realizado.
    
     Una vez Sargantana, esports de muntanya tenga la confirmación de nuestra entidad bancaria que la transferencia ha sido efectuada, el pedido saldrá de nuestros almacenes en el mismo día, siempre que este disponible en stock.
    
     Si el cliente elige este sistema de pago, tiene que recordar que todos los pagos se tienen que efectuar en Euros, por el importe total del pedido y que todas las posibles comisiones o gastos corren por cuenta del cliente.

Envíos a España y Portugal

Península y Baleares
    Formas de pago: Contra reembolso, transferencia, pago aplazado o Paypal
    
     El envío se realizará en el mismo día, si el producto esta disponible en stock y siempre que el pedido esté en posesión de nuestro departamento de venta antes de las 13:00 horas.
        
     Para los pedidos con forma de pago transferencia, no se enviará el material hasta no haber recibido confirmación del pago por nuestra entidad bancaria.
        
    

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
    Formas de pago: transferencia o Paypal. El cliente puede tener que pagar los gastos de transporte en función del peso del pedido. En la cesta de compra y antes de formalizar el pedido aparecerá el coste de los gastos (si los hubiere).
     
             
     Para los pedidos con forma de pago transferencia, no se enviará el material hasta no haber recibido confirmación del pago por nuestra entidad bancaria.
    
  

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con la compra de un producto, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo. (Art.44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre)
         
Devoluciones
    El producto tiene que estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas, manuales, instrucciones, garantías y su embalaje original. En ningún caso se aceptará material que tenga indicios de haber sido utilizado.
     Se tiene que enviar con una fotocopia de la factura de compra.
     Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. No se aceptaran devoluciones con portes a nuestro cargo. Las devoluciones pueden hacerse por el medio que el cliente crea conveniente (envío postal, empresa de transporte...). El embalaje utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
    
     Una vez comprobado el producto, se acepta la devolución y Sargantana, esports de muntanya realizará el abono de forma inmediata.
    
   Sargantana, esports de muntanya, ingresará en la cuenta del cliente el importe integro del producto devuelto, de la siguiente forma:
    
     Si se realizó el pago contra reembolso o mediante transferencia, se abonará el importe el número cuenta que nos indiques.
        Sargantana, esports de muntanya en el mismo instante de realizar el ingreso en la cuenta del cliente, enviará el comprobante por e-mail o fax al cliente.
    
Cambios
    Si lo que deseas es realizar un cambio, contacta con nosotros, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes. Nos pondremos en contacto contigo vía e-mail o con el teléfono de contacto suministrado.
     Si el cambio de producto se debe a un error en la preparación del pedido o en la gestión del transporte, todos los gastos de envío son pagados por Sargantana, esports de muntanya.
     En todos los demás casos de cambios, todos los gastos de envío del cliente hacia Sargantana, esports de muntanya y de Sargantana, esports de muntanya  hacia el cliente correrán a cargo del cliente. No se aceptaran cambios con portes a nuestro cargo. Los envíos pueden hacerse por el medio que el cliente crea conveniente (envío postal, empresa de transporte...) El embalaje utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
     Se admitirá la devolución una vez comprobado que el producto esta en perfecto estado, con todas sus etiquetas, manuales, instrucciones, garantías y su embalaje original. En ningún caso se aceptará material que tenga indicios de haber sido utilizado.

    Todos los deportes de aventura, escalada, alpinismo, kayak, btt, esquí, snow y otras actividades que se desarrollan en la montaña, así como los trabajos verticales, son actividades de alto riesgo, con peligros importantes para la salud y la vida. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los diferentes productos que Sargantana, esports de muntanya distribuye.
    
    
Sargantana, esports de muntanya declina cualquier responsabilidad por daños y perjuicios ocasionados por el uso de los productos suministrados, aún el caso de que este haya sido correcto.

PROTECCIÓN DE DATOS  

Según la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, los datos que faciliten los clientes de Sargantana, esports de muntanya pasarán a formar parte de un fichero automatizado de carácter personal, creado y mantenido por Sargantana, esports de muntanya que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos. La totalidad de la información facilitada por nuestros clientes no se utilizará con fines comerciales ni será cedida a terceros. El cometido de este fichero es exclusivamente para la gestión y administración de los posibles pedidos. Los clientes también podrán rectificar, modificar o cancelar sus datos en cualquier momento si así lo creen conveniente ya que estarán en su derecho de hacerlo, poniéndose en contacto con Sargantana esports de muntanya  vía e-mail o correo ordinario a las siguientes direcciones:  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla  Sargantana esports de muntanuya  C/ Leopoldo Pardines, 10  03610 Petrer – Alicante, o al teléfono 966315368.